Service, quality dan customer satisfaction

Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perpektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), serive blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business, model kep…

Minerals and allied natural resources and their sustainable development : pri…

Buku ini membahas tentang Sumber daya alam yang tidak dapat diperbarui seperti mineral logam dan non-logam, batuan industri dan sumber daya energi (baik organik maupun anorganik) dan termasuk dua sumber daya penting (tanah dan air). Buku ini membahas tentang beberapa definisi dasar serta sifat dan karakteristik endapan mineral, tentang proses kerak yang berbeda yang menghasilkan berbagai endap…

Konsep tindak tutur komunikasi

Edisi

cet. 3

ISBN/ISSN

978-602-217-557-5

Deskripsi Fisik

xxi, 121 hlm. ; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

302.224 2 WAH k

Kerajaan Balok

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

vi, 99 hlm.: ilus.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

959.816331 WAH k

Budaya sopan santun : masyarakat melayu Muntok, kabupaten Bangka Barat, provi…

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-979-1281-63-8

Deskripsi Fisik

xii, 97 hlm.: ilus.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

306.4 HEN b

Kulek terakhir : sebuah pengantar sejarah suku Sawang Gantong

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

x, 172 hlm.; ilus.: 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

959.8 WAH k

Perspektif nilai dalam tradisi kenduri ruwah kubur di desa Keretak, kecamatan…

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-979-1281-55-3

Deskripsi Fisik

vi, 105 hlm.: ilus.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

390.09598 HEN p

Selaksa darma untuk negeri

Edisi

Cet.5

ISBN/ISSN

978-602-260-177-7

Deskripsi Fisik

xxxiv, 269 hlm.: ilus.; 20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

920.0598 WAH s

Menjaga integritas di bumi serumpun sebalai

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-260-260-6

Deskripsi Fisik

x,138 hlm.: ilus.; 20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

920.0598 RAN m

Teknologi pengolahan dan pengawetan daging

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-602-8960-16-8

Deskripsi Fisik

xvi, 196 hlm.: ilus.; 23.5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

664.9 HAR t